L'enjeu de l'an 2000 		Commerce Electronique: exposer et vendre dans le monde entier
Avant toute considération, il ne faut jamais oublier quon parle ici de commerce et que le plus sophistiqué des sites ne saura guère vendre sans que l'on ait au préalable répondu à ces questions fondamentales:
  • Quel produit veut-on vendre?
  • A qui veut on vendre ce produit?
  • A quel prix veut on lui vendre le produit?
  • Où veut on lui présenter le produit?
  • Comment veut on le faire savoir?
  • Comment éviter les mauvais payeurs
chiffres-clés

évolution de l'e-commerce en France

Quel produit veut-on vendre?

Ici nous allons mettre en place le catalogue en ligne qui peut être réalisé de diverses manières. Si le nombre de produits est limité (quelques dizaines), une ou plusieurs simples pages HTML suffiront, si le nombre de produits est important, il faut mettre en place une base de données. PEARL ON LINE utilise une base de données très puissante: PostgreSQL, développée par l'Université de Berkeley.

A qui veut-on vendre ce produit?

Il faut tenir compte des nombreux "profilages" existants sur le marché qui disent qui achète quoi, où et comment. Pour l'instant ces informations sont encore très embryonnaires pour Internet et... demeurent assez coûteux et un peu de bon sens saura se substituer au manque d'informations: il est inutile d'essayer de vendre à des clients qui ne viennent jamais sur le Web...à moins, bien sûr, de les y faire venir!

A quel prix veut on vendre le produit?

Le prix qu'il est prêt à payer, élémentaire, non? Ceci reste votre décision mais n'envisagez pas de variations trop importantes à la hausse ou à la baisse par rapport à vos prix habituels. Il est très facile de changer un prix dans votre boutique électronique à tout moment.

Où veut-on présenter le produit?

Sur Internet bien sûr. Mais réfléchissez à des conflits possibles avec votre distribution déjà en place. Branchez-vous sur des concurrents et regardez comme ils opérent.

Comment veut-on le faire savoir?

Enregistrer votre site sur les moteurs de recherche (plusieurs centaines mais une vingtaine d'importants), construire vos pages de façon à optimiser leur visibilité. Mais surtout faites-le savoir par les moyens traditionnels (publicité, dépliants, papier à lettre, confirmations de commande, factures, cartes de visites, articles de presse, expositions,….). PEARL ON LINE, dans son rôle de conseil vous aidera ici aussi.

Comment éviter les mauvais payeurs?

A distance vous pouvez demander toutes les formes de paiement existantes (chèque, mandat, virement, contre-remboursement, carte de crédit). Mais si vous voulez éviter un maximum de tracasseries administratives et déclencher l'achat facilement, l'usage de la carte de crédit est impératif.

Vous pouvez proposer à votre client de vous faxer sa commande avec son autorisation à débiter sa carte, à condition qu'il ait un fax, bien sûr, ce qui est plus courant qu'on le pense (émulateur fax vendu avec la plus grande partie des modems). Ou bien saisie de sa carte en ligne sur serveur sécurisé (norme SSL secure socket layer) qui rassurera le client (cryptage de l'information). PEARL ON LINE met à votre disposition un serveur SSL certifié Verisign.

Combien ça coûte?

Les serveurs "tout prêts" du marché sont très coûteux (plusieurs dizaines de millers de Francs). On note avec satisfaction l'apparition de solutions "clés-en-mains" à des conditions défiant toute concurrence.

PEARL ON LINE vous propose de réaliser votre serveur dans des conditions très économiques, particulièrement adaptées aux PME.