Conception
de web: les 10 erreurs à éviter
1. Utilisation des frames (cadres)
Diviser une page en frames
peut dérouter l'utilisateur dans la mesure où ceci peut apparaître
en contradiction avec le modèle fondamental de la page Web. D'un seul coup,
vous ne pouvez plus placer un signet (bookmark) sur la page courante pour y retourner
(le signet pointe vers une autre section de l'écran), les URL cessent de
fonctionner et l'impression devient difficile.Pire encore, il devient difficile
de prédire l'effet des actions de l'utilisateur: qui sait quelle information
va apparaître lorsqu'il va cliquer sur un lien?
2. Usage exagéré des
technologies dernier-cri
N'essayez pas d'attirer les
visiteurs en utilisant à tout va des effets nouveaux.. Vous pourrez peut-être
attirer quelques mordus, mais la majeure partie des visiteurs se préoccupera
plus de l'utilité du contenu et de votre capacité à offrir
un bon service clients. Utiliser les effets à peine sortis de leur version
bêta est un moyen sûr de décourager les visiteurs: si leur
système se plante en visitant votre site, vous pouvez parier qu'ils n'y
remettront plus les pieds. A moins que vos activités ne consistent à
vendre des produits ou des services destinés à Internet, il plus
sage d'attendre qu'une expérience se développe autour de ces nouvelles
techniques. Aux débuts de la PAO, il n'était pas rare de voir utiliser
20 polices de caractères dans un document: essayons d'éviter des
telles exagérations sur le Web.
Par exemple: n'utilisez
VRML que si vous avez des informations qui se placent naturellement dans un
espace tri-dimensionnel (architecture, jeux, ...). N'utilisez pas VRML si vos
données sont multidimensionnelles car il est souvent mieux de présenter
des images à 2 dimensions qui cadrent bien avec l'écran et le
matériel disponible chez l'utilisateur.
3. Textes déroulants, textes
animés et autres animations continues
N'incluez jamais d'éléments
qui ne cessent de bouger. Les images mobiles ont un puissant effet sur la vision
périphérique. Une page web ne doit pas simuler les effets lumineux
présents au coeur des grandes villes en attaquant constamment nos sens:
offrez un peu de paix et de calme au visiteur afin qu'il puisse réellement
lire le texte!
La balise (tag) <BLINK>
dérange. Assez dit.
4. URL complexes
Bien que les adresses au niveau
machine, telles que les URL, ne doivent jamais apparaître dans l'interface
utilisateur, elles y sont présentes et nous avons découvert que
les visiteurs tentent de décoder l' URL des pages pour déduire la
struture des sites web. Ils font cela à cause de l'horrible manque de support
pour la navigation et l'orientation dans les navigateurs courants. Ainsi une URL
devrait contenir des répertoires et noms de fichiers humainement lisibles
qui réflètent la nature de l'espace d'information.
Parfois aussi les utilisateurs
ont besoin d'introduire une URL manuellement; essayez de minimiser le risque
de fautes de frappe en vous servant de noms courts en minuscules et sans caractères
spéciaux (bon nombre de gens sont incapables de taper un ~).
5. Pages orphelines
Assurez-vous que toutes les
pages portent une indication claire du web auquel elles appartiennent, car les
visiteurs peuvent y accéder souvent sans pour autant passer par votre page
d'accueil. Pour la même raison, chaque page devrait avoir un lien vers votre
page d'accueil, aussi bien qu'une indication de l'endroit où elle se trouve
dans la struture de votre espace d'information.
6. Longues pages déroulantes
Un nombre très limité
de visiteurs déroulent une page pour explorer l'information encore invisible
lors de son apparition. Tout contenu important ainsi que les options de navigation
devraient figurer au sommet de la page.
7. Manque de support à la
navigation
Ne supposez pas que le visiteur
connaisse votre site aussi bien que vous. Il a toujours quelque difficulté
à trouver l'information qui l'intéresse, aussi faut-il mettre à
sa disposition une aide sous une forme qui donne une impression forte de struture
et d'espace. Commencez votre conception en gardant en tête une bonne image
de la structure de l'espace dédié à l'information et communiquez
cette structure explicitement au visiteur. Mettez à sa disposition un plan
des lieux et faites-lui comprendre où il est et où il peut se rendre.
Vous aurez également besoin d'un système de recherche, car même
le meilleur support de navigation ne sera jamais suffisant.
8. Liens de couleurs non-standards
Les liens vers les pages qui
n'ont pas été visitées sont bleus;
les liens vers les pages qui ont été visitées sont pourpre
ou rouge. Ne jouez pas avec ces couleurs car la possibilité
de comprendre les liens qui ont été suivi est l'une des aides à
la navigation relativement standard sur la majorité des navigateurs. Un
peu de consistence est importante pour enseigner aux visiteurs la signification
des liens colorés.
9. Information obsolètes
Pour votre web, prévoyez
un jardinier dans votre équipe. Il vous faut quelqu'un qui enlève
les mauvaises herbes et plante de nouvelles fleurs au cours des changements sur
votre web; malgré ce conseil la plupart des gens préfèrent
passer leur temps à créer de nouvelles pages plutôt que faire
la maintenance de l'existant. En pratique, la maintenance est un moyen économique
de mettre en valeur le contenu de votre web, car ainsi de nombreuses pages anciennes
conservent leur actualité et doivent être liées à de
nouvelles pages. Bien sûr, il convient d'enlever définitivement des
pages dont le contenu a perdu toute actualité.
10. Temps de téléchargement
anormalement longs
Ce point vient en dernier car
la plupart des gens y sont déjà sensibilisés mais pas parcequ'il
est le moins important. Les facteurs humains connus indiquent que 10 secondes
est le temps de réponse maximum qui peut attendre un visiteur avant de
perdre tout intérêt. Sur le web, les visiteurs ont été
formés à endurer tant de souffrance que l'on peut accepter, pour
quelques pages, d'accroître ce chifre à 15 secondes..
Même des webs bénéficiant
d'un grand nombre de visiteurs doivent prêter attention au temps de téléchargement:
bien des visiteurs accèdent, pour convenances personnelles, aux sites
webs à des heures où l'engorgement du traffic est très
élevé. La bande passante se détériore au fur et
à mesure que le nombre d'utilisateurs croît plus rapidement que
les infrastrutures ne le permettent.
